Cómo la IA ya Está Transformando las Condiciones Laborales: El Reporte de la ONU

Expertos de todo el mundo compartieron una serie de preocupaciones sobre cómo la inteligencia artificial está afectando el trabajo y presentaron nuevas formas de aprovechar las nuevas tecnologías que protejan los derechos y fomenten la prosperidad durante un reciente webinar organizado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

La Cuestión Central es Cómo Garantizar el Trabajo Digno

“La cuestión central no es si la IA transformará el trabajo; ya lo está haciendo”, dijo Sher Verick, coordinador de digitalización e IA de la OIT. “La cuestión central es cómo garantizar que esta transformación avance hacia el trabajo digno y la justicia social”.

La Fuerza Laboral “Invisible” detrás de la IA

Una fuerza laboral “invisible” que mantiene funcionando a la IA está detrás de las respuestas de chatbots, algoritmos de redes sociales y otros sistemas automatizados que muchas personas ahora dan por sentado.

Durante el webinar, Ben Richards de UNI Global Union explicó que “cuando hablamos de trabajadores en la cadena de datos, nos referimos a dos grupos principales”:

• Moderadores de contenido: Mantienen las plataformas más seguras al revisar contenido dañino.
• Etiquetadores de datos: Estructuran la realidad para que las máquinas puedan aprender.

“Donsea sea que nuestra organización habla con tales trabajadores, describen condiciones similares: presión extrema, monitoreo constante, bajos salarios y daños a la salud mental”, agregó.

Trauma Detrás de las Pantallas

Las grandes empresas tecnológicas a menudo dependen de trabajadores en países del Sur Global para la moderación de contenido y la anotación de datos.

Solo en India, decenas de miles de personas están empleadas en dicho trabajo. Para muchos residentes rurales, particularmente mujeres, los anuncios de empleo que ofrecen trabajo desde casa con solo una conexión a Internet parecen ser una oportunidad rara de ingresos e independencia.

Sin embargo, cuando son contratadas, a menudo no saben qué material se espera que revisen. Muchas deben firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) que les prohíben discutir su trabajo incluso con familiares.

La Gestión Algorítmica Aumenta el Estrés

Los trabajadores de diferentes países también sienten un aumento del estrés por la gestión algorítmica, en la que los sistemas de software determinan el ritmo de trabajo, la asignación de tareas y la evaluación del rendimiento.

Este tipo de gestión puede intensificar la presión sobre los trabajadores e incluso crear riesgos de seguridad. Dos tercios de los conductores y repartidores en el Reino Unido trabajan bajo condiciones de ansiedad debido a “retroalimentación injusta” y cambios repentinos en los horarios de trabajo determinados por algoritmos.

Fuentes: Naciones Unidas, OIT